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「中國是民主國家嗎?」小米AI助理小愛同學的跳針敏感詞之亂

2023/09/15 轉角24小時

 圖/微博
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【2023. 9. 15 中國

「中國是民主國家嗎?」小米AI助理小愛同學的跳針敏感詞之亂

「不管問小愛同學什麼,它都回答:『中國是民主國家嗎?』」中國小米科技推出已久的AI語音助理——小愛同學——原本在今年9月初盛大宣布準備進行大規模改版升級的測試,強化AI互動深度,結果在9月14日時卻傳出大量的「敏感錯誤」,當用戶詢問小愛問題、或發出語音指令時,小愛同學沒有準確回應,而是一律回答:「中國是民主國家嗎?」或「歷史和現實充分證明,中國的民主模式符合本國國情」。莫名其妙的跳針互動,隨即在微博等中國社群平台話題延燒,也因為涉及敏感詞,相關貼文和測試影片在一夜之間遭到屏蔽。

中國小米科技在2017年推出AI語音助理「小愛同學」,仿照Apple的應用方式,可以運用在小米科技推出的家電、智慧型手機上,用戶可以直接呼叫「小愛同學」並下達指令。2023年9月7日,小米科技官方宣布將針對小愛同學進行「升級大模型」測試,強化其AI互動的內容深度,其實也就是導入近期類似於chatGPT的功能,讓小愛同學可以回答更複雜的問題,諸如幫忙規劃旅遊、翻譯、或更多原的聊天互動等等。

未料就在這個升級改版的測試計畫推出之後,9月14日卻開始陸續傳出弔詭的「災情」——有中國用戶表示,向小愛同學詢問問題、下達指令時,小愛同學卻牛頭不對馬嘴地回應:

「中國是民主國家嗎?」

這個跳針現象多數發生在小米的智慧型音箱,也有人發現除了這句「中國是民主國家嗎?」之外,還會回答另一段:

「歷史和現實充分證明,中國的民主模式符合本國國情,受到人民擁護,是真正的民主、管用的民主、成功的民主。中國是當之無愧的民主國家。」

 圖/微博
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如果不是用語音、而是使用文字訊息和小愛同學對話,同樣只會得到以上兩種回答。莫名其妙的回應,旋即在微博、bilibili等社群平台延燒,不少人紛紛上傳自己遭遇相同狀況,完全搞不清楚是怎麼一回事。之中有些貼文指出,如果接著斥責、罵小愛同學的話,似乎就會恢復正常;微博網友@老子五十在貼文裡表示向小米申訴的結果:

「上午讓小愛同學定鬧鐘,回了非理性的話。問小米客服電話,依舊回非理性的話。然後我就電話小米客服,掛了電話再嘗試小愛同學,然後小愛同學就恢覆理性了。晚上接了個電話,說是小米客服,說我上午說小愛同學有問題,讓我提供視頻佐證小愛同學的問題。我說提供視頻?她說你撥號鍵輸入*#…。你大爺的!」

這裡說的「非理性的話」,指的就是小愛同學說的「中國是民主國家嗎」。雖然也有不少中國網友質疑,是不是小愛同學的系統遭駭?還是被境外勢力操弄?也甚至懷疑,難道是小米科技在諷刺當今的中國局勢?

實際上小愛同學說出的內容,原文出自中國官方自己。這段小愛同學的中國民主大哉問,語出自2021年12月2日,中國外交部副部長樂玉成在一場會議上的發言。當時在北京國際俱樂部舉行了一場「臨甲7號沙龍—中外學者談民主」,邀集媒體記者、學者參加,發表了一段對於民主的議題討論。

會議上樂玉成針對「中國是否為民主國家」闡釋一番,說道:「歷史和現實充分證明,中國的民主模式符合本國國情,受到人民擁護,是真正的民主、管用的民主、成功的民主。中國是當之無愧的民主國家。但在一些西方人的中國敘事裡,即使中國創造了長期穩定、快速發展、脫貧攻堅等一系列人間奇跡,即使中國共產黨得到絕大多數中國民眾的支持擁護,中國卻仍被視為不講民主、沒有人權的國家。」

 圖/微博
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當時之所以有這場會談,主要是針對同年12月9日由美國總統拜登線上主持的「民主峰會」,邀請了世界110國家參加、卻沒有邀請中國——對此中國外交部才事前先行在自行舉辦的沙龍上藉此反擊。

然而就實際成效而言,雖然名為「中外學者談民主」,但並沒有國際重量級、有學術權威的學者加入,而談話的受眾也比較針對中國國內輿情;臨甲7號沙龍,其實是不定期舉辦、中國所謂的「媒體吹風會」,邀集新聞媒體和親近人士現場交流,相對輕鬆而非正式、兼有宣傳性質的集會。

因此小愛同學引用的這段談話,不僅不是中國網友說的「非理性的話」,也不是「境外勢力搞鬼」,而是真正來自於中國政府對於「具有中國特色的民主」解釋,更準確地說或許應該叫「小愛同學黨性發作」,因此也才有中國網友對這個現象回應說:

「小米品牌的小愛同學音箱抽風突變戈倍爾。」

「抽風」是中國網路用語,意指突然言行異常;「戈倍爾」指的是納粹德國宣傳部長約瑟夫.戈培爾(Joseph Goebbels)。只是民主一詞,雖然是中國共產黨傳統上也標榜的詞語,但是在現今社群平台上,仍然是有可能被審查的敏感詞,所以後來在這場小愛同學之亂裡,許多貼文和影片紛紛遭到屏蔽。

截至9月15日中午,已經沒有類似的跳針問題傳出,疑似故障的現象似乎已經修復。不過也是在15日上午,有中國網友表示要求小愛同學播放音樂,結果一律都會變成回答「今天是王一博出道9周年 讓我們一起祝他出道9周年快樂」,接著播放王一博的歌曲。


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