【 2019.1.8 中國】

報考App當機大崩潰：中國「#70萬藝考生」失格事件

寒窗苦讀數十年，一夜回到解放前？中國在元旦後正值藝術類大學院校招生季，是報考規模將近百萬人的藝科盛事，但今年各校聯合採用手機App「藝術升」報名，卻發生系統嚴重閃退、無法連線的當機大崩潰，從6日以來造成數十萬名考生因此錯失報名資格，甚至傳出可以購買「VIP服務」加速報名，引爆考生強烈憤怒，驚動教育部官方出面緊急滅火。然而這波「藝考崩潰潮」，在考試政策新制上路、官方錯估考生數量、以及技術平台慘不忍睹的多重衝擊之下，輿論的指責與不滿仍還在持續升溫。

每年的1月份開始，是中國藝術類大專院校的招生季節，考生可依據志願選擇報考各校的術科考試，最後在6月的高考之後再依據成績決定錄取資格。今年1月2日中國總共30所的藝術院校陸續開始報名，其中多數都統一採用手機App「藝術升」作為報名窗口，但沒想到卻因此釀成大禍。

根據《新京報》指出，從5日的周末開始，中國各地的藝考生紛紛傳出「完全無法登入系統報名」的噩耗，在微博上湧現大批的考生，表示官方指定使用的App「藝術升」出現嚴重閃退、還有人刷了一整天卻完全無法進入報名頁面的詭異情形，一時間在微博上出現了憤怒的關鍵詞：「#70萬藝考生喪失報名資格」。

各個藝考生在網路上憤怒抗議後不久，微博與微信等社群平台也一如往常地出現一波刪文下架潮，但刪除隱蔽的速度仍追不上考生權益受損的憤怒。

有藝考生向《北京青年報》表示，原本要報名位於遼寧省魯迅美術學院的瀋陽考場，結果5日報名開放當天，整間畫室的同學幾乎沒有人能夠順利進入系統報名，只好跨區改報名大連考場。也有其他考生熬夜等候報名開放時間登入，卻同樣發生系統出現亂碼、甚至有人在報名時顯示「該服務已經下架」的訊息。

有些考生在報名失敗的第一時間，直覺認為是「網路速度不夠快」，但已有眾多考生指出，在瞬間湧入大量考生進入系統、導致嚴重塞車當機之外，除了一些熱門學校在瞬間就被名額爆滿，但有些學校的報名成功人數極少，甚至只有大約200人成功報名，顯示有不少藝考生根本是被阻擋在App之外。

App「藝術升」的營運官方出面表示，系統大當機的原因是報名人數過多所導致，會盡快進行改善疏通，但官方卻解釋，種種問題都是「突發狀況」、並未預期會有這麼龐大的人數使用，但每年藝考生的數量眾所周知，官方擺出是意外事件的姿態，又令輿論更加惱怒。

更令考生不平的是，有北京《新京報》指出，「藝術升」其實有另外推銷VIP服務，購買售價598人民幣（約新台幣2,728）升級資格，聲稱可以進行線上身分認證等「加快報名速度」的服務，還提供落點分析與報考指南等，但根據使用VIP服務的考生向《新京報》表示，實際使用起來感覺沒有特別幫助，「速度依舊很卡。」

但這種可以花錢購買特權的方式，以嚴重影響考試報名的公平性。也有資訊科技背景的學生，研究過「藝術升」的App原始碼之後，發現架構弊病叢生、根本不堪一擊，還進一步發現該App的公司「杭州亦閑信息科技有限公司」，實際上曾被列入紀錄不良的企業名單之中，而且在設計開發「藝術升」的同時，該公司也擁有留學諮詢等相關衍生收費服務，引發外界質疑：為何如此重大的考試窗口，卻是外包給這種不謹慎、還可能壟斷的民間公司？

截至目前為止，營運官方並未針對其他被指控的VIP服務有任何回應，而「藝術升」已在7日的大幅度維修、增加伺服器之後，系統逐漸恢復正常，但仍有考生表示連線不順暢等問題。

為了彌補眾多權益受損的考生，中國教育部在7日發布聲明，希望有採用「藝術升」報名系統的院校，改增加其他報名方式、增加考場和延長報名時間，「藝術升」也在官方網站同日陸續公告各校訊息，如魯迅美術學院、天津美術學院等校，都已開始延長時間和擴充考試點。

「藝術升」所屬的杭州亦閑公司，是在2015年成立，當時即以「藝術升」App獲得許多藝術院校的青睞合作，進而成為許多學校報名招生時的指定為一窗口；但過去幾年當中並未發生如此嚴重的問題。

《新京報》指出，今年的亂象部分原因來自於藝考新制準備上路，2020年各校考試將併入統一聯考，因此今年的校考等於是最後一年，對於過去針對只個別學校準備應考策略的考生而言，將會是最後一搏。而有許多綜合類藝術學校，在今年都相繼取消校考、減少考場的趨勢下，導致今年有更集中大量的考生湧入開放校考的院校。

然而縱使教育部已經出面、官媒《新華社》都引述文章指責，但「藝術升」破壞的信任和其背後問題仍未根本解決，最後能否圓滿收場、彌補數十萬考生的權益，現今仍受到中國輿論的質疑。