【2019. 11. 04 美國】

錯愛壞總裁：麥當勞CEO因「違紀辦公室戀情」遭開除

「愛情與漢堡，選一個你想要的幸福？」全球速食龍頭麥當勞集團，3日發出突發聲明，無預警開除了主導「麥當勞現代化轉型大業」的集團執行長伊斯特布魯克（Steve Easterbrook）。麥當勞表示，伊斯特布魯克違反了公司倫理內規，「與一名下屬同事談戀愛」；伊斯特布魯克本人亦發信道歉，坦承「自己嚴重判斷錯誤」，證實自己已即刻被解除所有職務——儘管伊斯特布魯克是近幾年麥當勞起死回生的頭號功臣，但在 #MeToo 的覺醒風潮下，大型跨國企業更特別在意這種「戀愛上對下」的權力位階問題。因此雖然市場一片錯愕，但麥當勞的開除決定卻仍得到於投資輿論的普遍支持與肯定。

「最近，伊斯特布魯克先生被發現與另一名下屬員工有合意的交往關係。此一行為，嚴重違反了麥當勞集團的公司規定，並展現了差勁的判斷能力。」在聲明稿中，麥當勞語氣強硬地如此表示，「鑑此，我們決定解除他的工作職務，並結束與他的聘僱關係。」

現年52歲的伊斯特布魯克來自於英國，曾有過一段婚姻但已離婚，目前單身。在大學畢業後，伊斯特布魯克曾加入跨國會計師事務所PwC，但之後卻將數字運營與管理長才投入於休閒餐飲事業，並先後入主連鎖餐廳PizzaExrpess（英式披薩料理）與Wagamama（英式日本料理）。

2013年，伊斯特布魯克被麥當勞高薪延攬，擔任首席品牌長兼副執行長。但沒過多久，集團就因為嚴重的虧損與市佔萎縮而改組，伊斯特布魯克也就在2015年以48歲之齡，成為麥當勞集團的全球執行長。

伊斯特布魯克接手麥當勞的當下，集團正面臨嚴重的「未來危機」。當時的麥當勞在國內市場營收與利潤不斷下滑，各種精緻速食品牌與健康飲食風潮的崛起，對麥當勞造成了明顯的衝擊；同時在中國等國際市場，麥當勞又遭遇了供應鏈限制與本地企業的強力挑戰。因此如何提出轉型策略？並吸引股票投資人相信轉型？也成了伊斯特布魯克任內最重要的任務。

從2015年開始，伊斯特布魯克統領的麥當勞展開了一系列的「科技轉型」，除了重新調整常態菜單之外，集團也強化設置了網路點餐與店內電子點餐的軟硬體設備。

起初，業界大多質疑伊斯特布魯克的「電子化政策」只是學到皮毛、治標不治本；但當更新規模到達一定程度後，麥當勞的人事成本與經營效率卻明顯提升，像是「客製化漢堡」這類的服務也才更有大規模推行的基礎。除此之外，在軟硬體整合的同時，麥當勞也與Ubereats等外送平台業者結盟，積極拓展外送的店外消費市場。

最終，種種策略讓麥當勞的財務表現大有起色，除了各項數據明顯上攀之外，4年之間麥當勞的股價也翻漲兩倍，伊斯特布魯克也因此被譽為「大麥克救星」，麥當勞的各方期待也都寄望在這位52歲的CEO身上——直到他與下屬職員發生關係，並因此丟了工作為止。

《華盛頓郵報》表示，伊斯特布魯克的解職命令雖然令業界備感意外；但近年來隨著「#MeToo」運動的覺醒與發展，辦公室的職場倫理界線也在辯論中變得更趨嚴格。像是在伊斯特布魯克風波中，真正的問題並不在於「辨公室戀愛」，而是與職務之便有所牽扯、且有上下級應對關係的「權力位階」有關。

「近年來，許多高階管理人因為職場性騷擾的醜聞而害慘了公司，因此業界——特別是大型跨國品牌——對於高階主管的性平意識與感情操守，也變得特別敏感。」里奇蒙大學的法學教授托比亞斯（Carl Tobias）向《美聯社》表示，「如果換作其他公司，大概不會直接開除CEO，但麥當勞的原則與利益很清楚，因此會採行如此強硬嚴苛的決策，其實也不令人意外。」

「在今年的人事命令中，麥當勞集團才高調地推出了一系列的職場倫理訓練與性平課程，試圖在當今的風潮之下，樹立一個道德榜樣。」《華爾街日報》表示，「因此伊斯特布魯克此時傳出這種風波——就算是兩情相悅——也仍是違反了白紙黑字的倫理規定，除了殺雞儆猴、主動處理之外，麥當勞似乎也沒有其他能不受傷害的公關選擇。」

《金融時報》認為，伊斯特布魯克離去之前，才為麥當勞規劃了下一波的策略主力「早餐市場」；但年度的財報卻可能因設備支出擴張、但市場成長放緩而出現回落。但整體而言「雙方分手分得乾淨俐落，毫不拖泥帶水，對集團的營運與策略影響應該不會太明顯。」