BBC也會抄網路？老牌媒體的網路報導大冒險

「媽，我上電視了！」是句國內網路論壇批踢踢的流行用語。網路論壇裡的熱門討論頁面，往往在隔日便成為主流新聞媒體的素材。從「媽，我上電視了」、「媽，我在這裡」到「記者真好當」，這些網友流行用語，道出網路使用者對於記者挪用網路素材的敵意與不安。

記者使用網友產製的資訊（包括拍攝的影片、私人的經驗談等），究竟為什麼令人有倫理上的不安？我們真的應該對它感到不安嗎？新聞媒體使用網路素材，在國內時常被抨擊並非為追求公共利益，而僅僅是為了收視和點閱率，和為了降低新聞生產的成本。果真是如此嗎？若此為真，那麼新聞媒體應該完全放棄使用網路素材，才符合倫理嗎？

這一系列的爭論不只發生在台灣，也發生在老牌英國媒體BBC。

在網際網路初初發展成熟的兩千年代初期，BBC這個老牌的新聞媒體內部，對於使用網路素材抱持很大的敵意。「我們怎麼能查證它的真偽呢？」、「都用網友的照片，以後就不要雇用記者好啦？」、「也許整個新聞產業都不需要存在了？」

在當時，BBC對網路素材的使用意見分歧。敵意派質疑，在使用網路素材時，由於網路資訊的匿名性，很難操作傳統的新聞產製常規（如：公正性、確證真偽、平衡報導）和其他新聞倫理準則（如：確認當事人意願與隱私保護）。而科技派（通常是那些年輕的網路原生世代）則認為，網路資訊是時代的趨勢，新聞媒體不能逃避，反而應該擁抱它；大膽地採用網路素材，才能跟上觀眾的腳步。

▎網路取材的正當性基礎：公共利益

這個爭議沒有持續太久。許多新聞事件發展趨勢——特別是突發的災難事件，使敵意派漸漸同意，在當代，新聞媒體必須在網路上取材。

BBC內部第一次對網路取材發展出相當的共識，是在2005年倫敦的地鐵爆炸案。案發當下，記者無法在第一時間取得爆炸的現場畫面；但當時手機拍照功能的發展已相當成熟，讓現場目擊者取得了新聞記者無法取得的即時畫面。

原本政府僅推測是單純的電力故障，直到看了網友照片才能進一步判斷，這是一起蓄意的人為攻擊行動。這些由「素人」拍攝的現場畫面，最後上了當時BBC最重要的新聞時段。

從2004年的南亞海嘯、2005年的倫敦大爆炸、2007年的緬甸革命，到2010年的海地大地震，不光是BBC，各國許多老牌新聞媒體都漸漸體驗到，在這類的新聞事件中，使用網友產製的報導素材，不只是為了壓低資訊取得的人力成本（即，不只是關於小氣的媒體老闆與懶惰的記者），而更是為了追求公共利益，這是因為網路取材有許多不可替代的重要特性：第一，現場觀眾有時知道的比記者多；第二，這些觀眾可以幫助記者更快的得到資訊；第三，這些觀眾可以幫助記者得到更正確的資訊。

▎數位查證大作戰：對付網路匿名性

為了更嚴謹地使用網路素材，2005年，BBC催生了「網路素材中心」（User-Generated Content Hub, UGC Hub）。

初期這個中心僅作為收發窗口，被動地接收觀眾寄送來的數位資料。但它隨後逐漸發展為主動在網路上搜尋素材，也就是網友說的「記者上網找新聞」。在上網找新聞時，BBC網路素材中心也建立起查證與平衡報導線上素材的操作準則，試著處理網路取材為人詬病的匿名性與真實性等問題。

在這些網路資料的查證過程中，網路素材中心打過幾場成功的戰役。

近期的「敘利亞男孩影片事件」，就是BBC線上查證的代表作。2014年底，全球網路瘋傳一部影片，是關於一個敘利亞小男孩把一位小女孩從槍下救下。各國媒體馬上報導了這個影片，譴責敘利亞將兒童暴露於戰爭暴力之下。然而BBC網路素材中心透過常規程序查證後，發現了影片中幾個不合理的技術細節。

BBC網路素材中心的查證常規，包括了：與上傳者、拍攝者和被拍攝者取得聯繫進行訪談、翻譯語言、分析聲音和人物動作是否相符、拍攝模式和技巧、攝影機的類型、使用衛星攝影來確認拍攝地點的真偽、使用圖片搜尋確認是否曾在其他網路位址出現過、查看當地的天氣資料以確認是否於所宣稱的地點和時間發生、線上搜尋資訊上傳者的資訊......等。

透過這些程序，BBC回答了一個令新聞人不安的問題——「若是記者報導網路素材，這個社會還需要記者嗎？觀眾何不直接收看網路素材就好？」

BBC試著使用查證常規來告訴觀眾：記者的角色，在於幫助觀眾快速挑選出與公共利益相關的重要網路資訊，並區辨真實和虛假的網路素材。在敘利亞男孩影片的例子裡，這些常規程序幫助BBC確認了這個影片的真正來源，真相大白：它是一個挪威導演為了喚起大眾對戰區兒童的重視，所拍攝的一部虛構的影片。

▎網路取材的困境與希望

然而，網路匿名性並非容易對付的對手，BBC網路素材中心也有它不堪回首的過去。2012年，媒體都收到「敘利亞發生大規模殺戮」的消息，網路也盛傳一張號稱是敘利亞屠殺後，大量遺體的照片「證據」。BBC網路素材中心依照查證程序，聯繫上這張圖片在Twitter上的原始上傳者，訪談之中，對方提供了身分和圖片的來源，網路素材中心並按程序認證，最後刊登了圖片內容。

然而，這張圖片很快地被發現是造假，所謂的「敘利亞屠殺照」竟是由另一名攝影師於2003年在伊拉克所拍攝的。BBC鬧了個國際知名的大笑話，輿論一片譁然，許多同情中東情勢的網友，更將此事評為「西方媒體粗糙處理第三世界議題」的最佳例證。

BBC網路素材中心所面對的困境可不只這些。藉由科技的進步，在不久的將來，媒體不再需要耗費大量人力，就可以完成網路素材的查證。從衛星照片比對、氣候資料與地點比對、到線上以圖搜圖，許多網路素材查證工作，都將仰賴科技自動完成，而新聞媒體中的網路素材小組也可能面臨縮編和裁撤。這些因為資訊科技而生的新興工作，最終竟然也由資訊科技的進步而走向終結。

未來，資訊科技將可用來查證網路新聞素材，這對於台灣的新聞產製來說可能是一大福音。許多研究指出，台灣的新聞媒體由於投注在新聞生產的成本較低，過於要求新聞產出的「速度」，因而很少能投入足夠的時間和人力在網路素材的查證，只好直接使用未經確證的網路資料。未來若是能有成本低廉且效率高的網路素材查證科技，期待它能催生台灣新聞媒體使用網路素材的不同想像。

然而，便宜又快速的網路素材查證科技，不是台灣新聞生產的唯一藥方。有研究指出，國內新聞媒體的網路取材，時常是用在人情趣味類的新聞，用以製造娛樂性高，但公共性低的內容。將公共性與網路素材也更緊密的關聯起來，也許也是另一條可能的路。