陽光、海灘與植髮：土耳其醫療觀光熱潮席捲歐亞非

一般來說，提到土耳其觀光，不少人會立刻想到土耳其壯闊的自然景觀，像是棉堡的石灰岩地形或卡帕多奇亞的火山岩「妖精煙囪」；也有人會想到其悠久的文化歷史，從羅馬時期到鄂圖曼時期的建築遺跡，或是從基督教聖母的住所遺址到伊斯蘭教的清真寺，豐富的文化與歷史故事每年都吸引許多觀光客的到訪。但少為人知的是，在過去的十年內，土耳其有另一個附加價值極高的觀光產業正蓬勃發展，那正是「醫療觀光業」。

根據國際整形協會的統計資料，每年在土耳其進行的醫美手術數量是世界的前五名。土耳其醫療觀光協會（TURSAF）會長雅章（Tevfik Yazan）表示，即使在疫情肆虐、全世界的觀光產業受到大幅限制的2021年，土耳其仍接待了超過67萬名的「醫療觀光客」，這些觀光客為土耳其帶來了17億美金的收入。在2022年時，到土耳其進行醫療觀光的人數更是倍數成長，超過128萬名觀光客前來，醫療觀光收入也超過20億美金。雅章樂觀地表示：「今年可望再創紀錄，預計人數與收入上都能再增加25-30%。」

土耳其的醫療觀光產業，主要可以分成兩大項，分別是醫療旅遊與醫美旅遊。醫療旅遊如冠狀動脈繞道手術、眼科手術與脊椎矯正手術等等醫療手術，醫美旅遊則主要為植髮、隆胸、縮鼻與牙齒矯正等等。根據土耳其旅行社協會（TURSAB）的統計資料指出，到土耳其從事醫療旅遊的的前三名觀光客來源國家分別是德國、伊拉克和利比亞；從事醫美旅遊的前三名觀光客來源國則是俄國、德國和英國。醫療旅遊觀光客首選的城市為伊斯坦堡，其次為南部的地中海城市安塔利亞（Antalya）。

▌土耳其為何成為醫療旅遊大國？

土耳其成為醫療觀光大國的原因主要有三個，首先是土耳其的地理環境優越，從歐洲、中東和非洲來的旅客只需要花不到四個小時的飛行時間就可以抵達，因此擁有相當龐大的消費者市場。其次，則是土耳其物美價廉的醫療服務——土耳其的醫療服務不僅有一定的水準，更重要的是，在費用上遠比歐美國家來得便宜。土耳其心臟相關的醫療手術的費用約是歐洲國家的三分之一，植髮的費用更只是美國的十分之一。

最後，土耳其業者有計畫地推出多元化的醫療旅遊產品也是主要的拉力——在「醫療」部分，除了主要的植髮、隆胸與縮鼻外，雷射除毛、溶脂縮胃和臉部醫美也都應有盡有，可以滿足客人各式各樣的需求，而在「旅遊」層面，許多專門做醫療觀光的旅行社更是將醫療行程與旅遊行程做結合，主打在變美之餘，還可以同時享受土耳其的陽光、沙灘和海洋，吸引顧客上門。

土耳其的旅遊季約從每年的三月開始持續到十月，一般來說冬天是當地旅遊業的淡季，但醫療觀光成功地延長了土耳其的觀光季。以植髮為例，多數醫療指引為了術後保養方便，會建議在秋冬進行植髮手術，因此在安塔利亞的機場，在秋冬季節時常可見剛手術完、頭上仍裹著紗布的觀光客。

安塔利亞一名在私人診所執業的醫生表示：「目前接受植髮手術的顧客主要是來自中東、歐洲居多，疫情前我也有許多中國人和印度人顧客。」根據筆者向當地醫生了解，植髮手術的金額，依手術類型和範圍大小約落在1,000至5,000美金不等，所需時間通常只需要術前評估與約3至5小時的手術時間，受到許多男性觀光客的青睞。

隨著醫美產業的發展，土耳其也出現愈來愈多主打「高級奢華美容享受」的美容醫療中心。位於伊斯坦堡亞洲區的Esteworld就是一間包含植髮、醫美與牙齒美容的大型私人美容醫療中心，此中心在土耳其醫療觀光熱潮爆發後快速成長，同時也是在當地人中相當知名的一家美容醫療中心。Esteworld目前與超過100家的旅行社合作醫療觀光，主打高規格的行程，甚至有觀光客專屬的VIP保姆車，負責來往飯店至醫院的私人接送服務。

▌醫療觀光，土耳其醫生出走潮的轉機？

近年來，愈來愈多專業醫生由於土耳其的經濟問題、醫病糾紛或血汗工時而紛紛出走，疫情時期專業人才移民前往歐洲的情況更是來到高峰——在2021年時有近1,400名專任醫生離開土耳其。然而，仍有部分的醫生選擇留下來，並開闢了另一條路，那就是醫療觀光產業。

一名住在伊斯坦堡的牙醫師哈康（Hakan），畢業後選擇與朋友合作開設私人牙科診所，他們與許多的旅行社合作，為醫療觀光客提供洗牙、牙齒美白或矯正的服務。哈康表示，有些觀光客是每年都會固定造訪土耳其，在度假旅遊的同時順便做牙齒醫美，一舉兩得。他強調來土耳其的外國觀光客可以享受高CP值的醫療服務，醫生們可以有不錯的收入，飯店業者、導遊等相關產業也能跟著受益，整體產業為土耳其賺進外匯收入，發展醫療觀光產業的好處不勝枚舉。

雖然各界看好土耳其的醫療觀光前景，但土耳其旅行社協會（TURSAB）也提出許多醫療觀光產業發展上的隱憂。首先是缺工問題，產業快速的成長，但相關專業人員的數量並沒有跟上。以植髮為例，每日土耳其約執行2,000台植髮手術，卻至少還缺1萬5,000名受過專業訓練的從業人員。當專業人才的供給跟不上市場需求時，就會出現人員超時工作或者服務品質下降的問題。

除了醫療專業人才外，產業內也仍缺乏外語與行銷的人才，在對外行銷土耳其醫療觀光仍有相當大的進步空間。因此，業者也呼籲土耳其教育部和觀光局需要針對醫療觀光人才的缺口提出相關應對的政策，才能讓土耳其在這個產業中繼續維持優勢。

再者，土耳其政府尚未為醫療觀光產業制定長遠的策略計畫，目前仍多是私人美容中心與診所單打獨鬥的情況。土耳其旅行社協會認為政府需要負責資源整合的工作，橫向擴展飯店業、運輸業與餐飲業，擴大醫療觀光產業的規模。同時也期待政府加強基礎建設，透過更便利的交通吸引觀光客——目前土耳其政府對醫療觀光產業的計畫，只有在2022年公佈的產業補貼政策，主要補助的範圍包含從業人員的外語教育、新創公司行號設立、員工招募和國際廣告行銷等等。

醫療觀光高附加價值的特性，也讓許多旅遊、醫美業者積極爭取這塊市場。當土耳其的醫療觀光產業愈趨成熟後，也可帶動相關醫療器材的產業。土耳其國際美容展每年九月份在伊斯坦堡舉行，今年的規模已盛大到有59個國家參與，是每年重要的國際會展之一。目前土耳其所使用的醫美器材仍以美國、以色列或韓國等國際大廠為主，一旦國內的需求量提升後，更有機會帶動醫療器材的相關製造工業發展。

雖然今年適逢土耳其的總統大選，政治上的不穩定性有可能影響觀光業的成長。但各界仍普遍認為，在2023觀光業快速復甦的這一年，原本的消費力加上中國與其他亞洲國家的解封能量，造訪土耳其的觀光人數與收入可望回復、甚至超過以往的紀錄，對於一般的觀光業者、或是包括醫護人員在內的醫療觀光業者來說，都是值得期待的一年。

責任編輯／賴昀